LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

twister প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। এই নীতিতে বিস্তারিত দেখানো হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড সংযোগসীমিত তথ্য প্রবেশাধিকারস্বচ্ছ নীতিনিয়ন্ত্রিত সংরক্ষণআপনার নিয়ন্ত্রণ
twister আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্যে পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম আপনার...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তথ্য...
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার...
সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি সরাসরি আপনার...
নীতি স্বচ্ছতা

গোপনীয়তা নীতির পেছনে আমাদের অবস্থান

twister প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে আমাদের অপারেটিং টিমের অভিজ্ঞতা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার প্রতিশ্রুতির ভিত্তিতে। আমরা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং প্রতিটি ডেটা প্রক্রিয়া নিজেরাই নিয়ন্ত্রণ করি। এই নীতিটি নিয়মিত...

অপারেটর দৃষ্টিকোণ

এই নীতি লিখেছে যে টিম প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা জানি কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে কারণ আমরাই এই সিস্টেম তৈরি এবং পরিচালনা করি।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে তৈরি করা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা আইনি কাঠামোর মধ্যে রাখি যাতে আপনার অধিকার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন প্রয়োগ

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এবং সংরক্ষণে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত রাখা হয় যাতে অনধিকার প্রবেশ রোধ হয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা এবং যাচাই টিম সদস্যরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তাও শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আমরা অ্যাক্সেস লগ রাখি যাতে প্রতিটি প্রবেশ নথিভুক্ত থাকে এবং দায়বদ্ধতা বজায় থাকে।

নিয়মিত পর্যালোচনা

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে নতুন সুরক্ষা পদ্ধতি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত করা যায়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানাই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্মান করি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন থাকলে তথ্য ধারণ করি।

নীতি সঙ্গতি

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি নথির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। যেখানে সেবার শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, এই নীতি ফোকাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত...

01

সেবার শর্তাবলীর সাথে

সেবার শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম কভার করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়। দুটি নথি একসাথে আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি স্পষ্ট করে।

02

পেমেন্ট নীতির সাথে

পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে সেই লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন উভয় নীতির আওতায় এনক্রিপ্ট এবং যাচাই করা হয়।

03

নিরাপত্তা নীতির সাথে

নিরাপত্তা নীতি প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর ফোকাস করে। উভয় নীতিই একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে।

04

ফেয়ার প্লে নীতির সাথে

ফেয়ার প্লে নীতি গেম ফলাফলের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। উভয় নীতি আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে স্বচ্ছ এবং ন্যায্য অপারেশন বজায় রাখতে।

05

অভিযোগ নীতির সাথে

অভিযোগ নীতি বর্ণনা করে কীভাবে সেবা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অভিযোগ করার অধিকার দেয়। আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা তা গুরুত্বের সাথে শুনি।

06

যাচাই নীতির সাথে

যাচাই নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আইডি এবং পেমেন্ট নথি চাই এবং এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে সেই নথিগুলো সুরক্ষিত সংরক্ষণ করা হয়। উভয় নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য নিরাপদ রাখে।

07

কুকি নীতির সাথে

কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজিং তথ্য ট্র্যাক করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য কভার করে। উভয় নীতি একসাথে আপনার অনলাইন গোপনীয়তার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।

প্ল্যাটফর্ম উপাদান

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার দৃশ্যমান উপাদান

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কেন। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে যাতে আপনি দ্রুত যে...

সংগ্রহ বিভাগ স্পষ্ট ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন...
ব্যবহার বিভাগ বর্ণনা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি যেমন অ্যাকাউন্ট...
সুরক্ষা বিভাগ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং...
ভাগাভাগি বিভাগ স্পষ্ট করে আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি বা...
অধিকার বিভাগ আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার ব্যাখ্যা করে যেমন আপনার ডেটা দেখা...
যোগাযোগ বিভাগ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য কীভাবে আমাদের সাথে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন। যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা আইডি নথি চাইতে পারি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং অনধিকার প্রবেশ রোধ হয়। এই সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ এবং সংরক্ষণ করা হয়। আমরা পেমেন্ট নম্বর আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রবেশ করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রয় করা হয় না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার বা বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তালিকাভুক্ত থাকবে। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন বা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন থাকলে তা ধারণ করব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পরে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে নতুন সুরক্ষা পদ্ধতি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত করা যায়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনাকে আপডেটের আগে জানাই।